Integritetspolicy

Edsvärd Projekt AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:
Edsvärd Projekt AB
Org.nr: 559362-6616
Adress: Tulegatan 56, 172 72 Sundbyberg
E-post: hej@kycklinglycka.se

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna ta emot bokningar, leverera vår tjänst, hantera betalning, kundservice och eventuell uppföljning.

• Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
• Bokningsinformation, leverans- och hämtningsuppgifter
• Betalningsinformation
• Meddelanden och annan kommunikation med dig
• Uppgifter om särskilda önskemål eller praktiska förutsättningar inför leverans
• Eventuell information om reklamation, skada eller kundärende
• Bilder eller dokumentation som du själv skickar till oss

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter till oss om det inte är absolut nödvändigt för ärendet.

3.1 Bokningar och avtal. Vi använder dina uppgifter för att ta emot och bekräfta din bokning, administrera avtalet, planera leverans och hämtning, kontakta dig inför och efter kläckningsperioden. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

3.2 Leverans och uppföljning. Vi använder dina uppgifter för att leverera äggkläckare, ägg och instruktioner, hämta tillbaka utrustningen, ge stöd under kläckningsperioden och följa upp hur tjänsten har fungerat. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse.

3.3 Betalning och bokföring. För att ta betalt, hantera fakturor eller kvitton, uppfylla bokföringskrav och hantera återbetalningar. Rättslig grund: rättslig förpliktelse och fullgörande av avtal.

3.4 Kundservice och reklamationer. För att svara på frågor, hantera klagomål, utreda reklamationer och dokumentera skador. Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

3.5 Information om liknande tjänster. Vi kan kontakta tidigare kunder om nya bokningsperioder eller erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej. Rättslig grund: berättigat intresse.

3.6 Marknadsföring med samtycke. Om vi vill använda bilder, kundberättelser eller recensioner där du kan identifieras ber vi först om ditt samtycke. Rättslig grund: samtycke.

Om du skickar bilder, filmer eller annat material till oss använder vi materialet endast för det syfte du skickade det för. Vi publicerar inte bilder, filmer, namn eller kundberättelser i marknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke. Om materialet innehåller barn eller andra personer behöver du säkerställa att du har rätt att dela det med oss.

Vi sparar personuppgifter bara så länge det behövs för de ändamål som anges i denna policy. Som utgångspunkt:

• Boknings- och kunduppgifter: under pågående kundrelation och därefter normalt upp till 24 månader.
• Betalnings- och bokföringsunderlag: enligt bokföringslagens krav.
• Kundserviceärenden: normalt upp till 24 månader efter avslutat ärende.
• Reklamations- och skadeärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga krav.
• Marknadsföringssamtycken: tills du återkallar samtycket eller tills materialet inte längre används.
• E-post för marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller ber oss ta bort uppgifterna.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela personuppgifter med aktörer som behövs för att driva vår verksamhet, till exempel betalningsleverantörer, bokningssystem, leverans- eller transportleverantörer, IT- och driftleverantörer, redovisningsbyrå och myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om någon av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

Om vår webbplats använder cookies informerar vi om det i en separat cookieinformation eller cookiebanner. Du kan normalt själv styra användningen av cookies i din webbläsare.

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter, begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invända mot behandling som bygger på berättigat intresse, invända mot direktmarknadsföring, få ut uppgifter i strukturerat format (dataportabilitet) och återkalla samtycke.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss på hej@kycklinglycka.se. Vi svarar normalt inom en månad.

Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades. Du återkallar samtycke genom att kontakta oss på hej@kycklinglycka.se.

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning. Endast personer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig i första hand kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats eller kan fås genom att kontakta oss.