Allmänna villkor

Kycklinglycka erbjuder en upplevelse där kunden får möjlighet att kläcka kycklingar från befruktade ägg. Tjänsten kan bestå av två delar:

1. Kläckningsupplevelsen. Kunden får låna en äggkläckare och får 6 befruktade hönsägg samt instruktioner för att själv sköta kläckningen under cirka 21 dagar. Därefter återlämnas kycklingarna.

2. Kycklingpaketet. Om kunden väljer att behålla kycklingarna byter Kycklinglycka ut äggkläckaren mot en box innehållande bur, inredning, instruktioner och foder för cirka 30 dagar.

Kunden kan välja att endast genomföra kläckningsupplevelsen och därefter låta kycklingarna följa med tillbaka till Kycklinglycka, eller att gå vidare med kycklingpaketet och behålla kycklingarna. Vi tar alltid emot kycklingarna om kunden vill återlämna paketet.

Bokning görs via kycklinglycka.se. Ett bindande avtal uppstår när Kycklinglycka har bekräftat bokningen skriftligen, till exempel via e-post eller sms.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter, leveransadress och annan information som behövs för att tjänsten ska kunna utföras.

Om kunden vill gå vidare från kläckningsupplevelsen till kycklingpaketet ska detta bekräftas av kunden och Kycklinglycka, skriftligen eller på annat tydligt sätt.

Leveranstiden för kläckningsupplevelsen är normalt upp till 25 dagar från det att bokningen har bekräftats, beroende på tillgång till ägg, äggkläckare, planerad rutt, säsong och andra praktiska förutsättningar.

Vid bokning kan kunden ange en önskad leveransdag eller leveransperiod. En önskad leveransdag är inte bindande förrän Kycklinglycka har bekräftat leveranstiden skriftligen.

Kycklinglycka återkommer till kunden med förslag på leveranstid. Leverans sker först på den tid som parterna har kommit överens om och som Kycklinglycka har bekräftat.

Om Kycklinglycka inte kan leverera inom 25 dagar från bekräftad bokning, och ingen annan tid har avtalats, har kunden rätt att avboka tjänsten och få återbetalning för eventuell betalning som avser den tjänst som inte har levererats.

Kläckningsupplevelsen omfattar normalt:

• lån av en äggkläckare,
• 6 befruktade hönsägg,
• enkel instruktion för användning och skötsel,
• leverans av Boxen till kunden,
• stöd vid frågor under kläckningsperioden,
• hämtning eller byte av utrustning efter avslutad kläckningsperiod.

Kläckningsperioden är normalt cirka 21 dagar från det att äggen placeras i äggkläckaren.

Om kunden väljer att behålla kycklingarna ingår normalt: byte av äggkläckare mot kycklingbox, bur, inredning, nödvändig grundutrustning enligt Kycklinglyckas specifikation, instruktioner för skötsel, foder för cirka 30 dagar, samt möjlighet att lämna tillbaka bur, utrustning och kycklingar enligt dessa villkor.

Kycklingpaketet är avsett som en fortsatt upplevelse och som en startlösning för kundens första tid med kycklingarna. Kunden ansvarar själv för att därefter ha en långsiktigt lämplig miljö för kycklingarna om kunden vill fortsätta hålla dem.

Priset för respektive tjänst framgår vid bokning. Alla priser anges inklusive moms, om inte annat uttryckligen anges.

Betalning sker enligt de betalningsvillkor som anges vid bokningen. Om betalning inte sker i tid har Kycklinglycka rätt att neka leverans, skjuta upp leverans eller avboka tjänsten. Eventuella avgifter för skadad, förstörd eller ej återlämnad utrustning framgår av dessa villkor eller särskild prislista.

Kycklinglycka levererar Boxen till den adress som kunden har angett vid bokningen, om inte annat avtalats. Leverans sker på den tid som Kycklinglycka har bekräftat med kunden.

När kläckningsperioden är avslutad kommer Kycklinglycka att antingen hämta tillbaka äggkläckaren och ta med kycklingarna tillbaka till hönsgården, eller byta ut äggkläckaren mot kycklingpaketet om kunden vill behålla kycklingarna.

Kunden ska se till att någon finns tillgänglig vid överenskommen leverans-, bytes- eller hämtningstid. Om leverans, byte eller hämtning inte kan genomföras på grund av kunden får Kycklinglycka ta ut en skälig avgift för ny körning.

Kunden ansvarar för att läsa och följa instruktionerna, placera äggkläckaren säkert, se till att den har fungerande elförsörjning, kontrollera temperatur och vattennivå, hantera ägg och utrustning varsamt, hålla barn och husdjur under uppsikt, samt omedelbart kontakta Kycklinglycka vid problem, skada eller strömavbrott.

Kunden får inte använda äggkläckaren på annat sätt än enligt instruktionerna, och får inte lägga in andra ägg än de som tillhandahållits av Kycklinglycka utan skriftligt godkännande.

Äggen är befruktade, men Kycklinglycka lämnar ingen garanti för att alla eller något av äggen kläcks. Kläckning är en biologisk process som påverkas av flera faktorer, till exempel temperatur, luftfuktighet, hantering, strömavbrott och naturliga variationer.

Även om instruktionerna följs kan utebliven kläckning förekomma. Om instruktionerna följs är chanserna till kläckning normalt goda, men resultatet kan aldrig garanteras. Att ägg inte kläcks är därför inte i sig ett fel i tjänsten. Detta påverkar dock inte kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning om felet beror på Kycklinglyckas utrustning, instruktioner eller annat som Kycklinglycka ansvarar för.

När kycklingar kläcks ska kunden följa Kycklinglyckas instruktioner. Kunden ska särskilt se till att kycklingarna hålls varma, har tillgång till foder och vatten enligt instruktion, hanteras varsamt, skyddas från andra djur och inte lämnas utan nödvändig tillsyn.

Kunden ska omedelbart kontakta Kycklinglycka om en kyckling verkar sjuk, svag, skadad eller om kunden är osäker på hur kycklingarna ska skötas.

Efter kläckningen får kunden välja mellan två alternativ:

1. Kycklingarna följer med tillbaka till Kycklinglyckas hönsgård. Kycklinglycka hämtar äggkläckaren och tar med kycklingarna tillbaka till hönsgården.

2. Kunden behåller kycklingarna. Kycklinglycka byter ut äggkläckaren mot kycklingpaketet, som innehåller bur, inredning, instruktioner och foder för cirka 30 dagar.

Kunden ska meddela sitt val senast vid den tidpunkt som anges av Kycklinglycka, normalt innan eller i samband med planerad hämtning eller byte.

Om kunden väljer att behålla kycklingarna övergår det praktiska ansvaret för den dagliga skötseln till kunden från det att kycklingpaketet lämnas hos kunden, om inte annat avtalats.

Kunden ansvarar då för att följa Kycklinglyckas instruktioner, ge kycklingarna daglig tillsyn, foder och rent vatten, hålla buren och miljön ren, skydda kycklingarna från kyla, värme, drag, rovdjur, husdjur och andra risker, samt följa gällande djurskydds-, smittskydds- och myndighetsregler.

Registrering av anläggning hos Jordbruksverket hanteras av Kycklinglycka enligt punkt 12 a. Kunden ansvarar själv för att kontrollera om kommunen har särskilda regler för kycklingar inom exempelvis detaljplanerat område.

Den plats där fjäderfän hålls ska enligt Jordbruksverkets regler vara registrerad i Jordbruksverkets anläggningsregister innan djuren kommer till platsen. Registreringen gäller oavsett antal djur och oavsett syftet med djurhållningen, och finns till för att djuren ska kunna spåras vid ett sjukdomsutbrott.

Kycklinglycka ansvarar för att registrera en anläggning hos Jordbruksverket för kundens räkning i samband med att vi levererar våra paket. Kunden behöver alltså inte själv göra registreringen inför leveransen.

För att registreringen ska kunna göras ska kunden lämna de uppgifter som Jordbruksverket kräver, till exempel namn, personnummer eller organisationsnummer, adress och plats där kycklingarna ska hållas, samt vid behov underteckna en fullmakt. Kunden ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Om kunden inte lämnar uppgifterna kan leverans behöva skjutas upp eller avbokas.

Om kycklingarna lämnas tillbaka till Kycklinglycka och kunden inte längre håller några fjäderfän på platsen ser Kycklinglycka till att anläggningen avregistreras, om ingen annan överenskommelse har träffats.

Om kunden väljer att behålla kycklingarna längre än kycklingpaketets period övergår ansvaret för anläggningen till kunden som aktör. Kunden ansvarar då själv för att hålla uppgifterna i anläggningsregistret aktuella, till exempel vid ändrat antal djur, nya djurarter eller nedlagd verksamhet, samt för den årliga avgift som Jordbruksverket tar ut för registrerade anläggningar (120 kronor för 2025 och 2026). Kunden ansvarar också själv för att avregistrera anläggningen när djurhållningen upphör.

Kycklinglycka ansvarar inte för avgifter, förelägganden eller andra konsekvenser som beror på att kunden lämnat felaktiga uppgifter eller inte hållit registreringen aktuell efter att ansvaret övergått till kunden.

Kycklingpaketet innehåller foder för cirka 30 dagar. Exakt hur länge fodret räcker kan variera beroende på antal kycklingar, ålder, åtgång och spill.

Om kunden vill behålla kycklingarna längre än 30 dagar ansvarar kunden själv för fortsatt foder, lämplig utrustning, utrymme och långsiktig skötsel. Kycklinglycka kan, om parterna kommer överens om det, erbjuda kompletterande foder, utrustning eller rådgivning mot särskild kostnad.

Äggkläckare tillhör Kycklinglycka, om inte annat uttryckligen har avtalats. Kunden får inte sälja, låna ut, pantsätta, modifiera eller på annat sätt förfoga över utrustningen, och ska använda den enligt instruktionerna.

Kunden kan alltid kontakta Kycklinglycka för att lämna tillbaka bur, utrustning och kycklingar. Vid återlämning gör Kycklinglycka en enkel besiktning av bur och utrustning samt en lämplig kontroll av kycklingarnas skick.

Kycklinglycka tar normalt emot bur och utrustning kostnadsfritt, förutsatt att utrustningen är i gott skick eller endast har normalt slitage. Mindre repor, märken, nedsmutsning som går att rengöra och vanligt slitage från användning räknas som accepterat slitage, kunden ansvarar inte för detta.

Om bur eller utrustning är i så dåligt skick att den inte kan rengöras, repareras eller återanvändas, har Kycklinglycka rätt att neka kostnadsfri återlämning av just den utrustningen.

När kycklingar lämnas tillbaka gör Kycklinglycka en översiktlig kontroll av kycklingarnas skick. Kontrollen kan omfatta allmäntillstånd, synliga skador, tecken på sjukdom, transportduglighet och om vidare åtgärd eller veterinärkontakt kan behövas. Kontrollen är inte en veterinärbesiktning.

Om kycklingarna visar tecken på sjukdom, skada eller misskötsel kan Kycklinglycka dokumentera tillståndet och vid behov vidta lämpliga åtgärder enligt gällande regler.

Om kunden inte längre kan eller vill ta hand om kycklingarna ska kunden kontakta Kycklinglycka så snart som möjligt. Kunden får inte överge kycklingarna eller lämna dem utan nödvändig tillsyn, foder, vatten och värme, och får inte sälja, ge bort eller flytta dem till annan person utan att först säkerställa att detta är tillåtet och lämpligt.

Kycklinglycka har rätt att neka fortsatt kycklingpaket eller hämta tillbaka kycklingarna om det finns skälig anledning att bedöma att kunden inte kan ta hand om kycklingarna på ett tryggt och djurskyddsmässigt godtagbart sätt.

Om tjänsten avbryts av djurskyddsskäl sker eventuell återbetalning eller avgift enligt vad som är skäligt i det enskilda fallet och enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Tjänsten är avsedd som en lärorik upplevelse men kräver vuxens ansvar och tillsyn. Barn får endast hantera ägg, äggkläckare, bur, utrustning eller kycklingar under uppsikt av vuxen. Kunden ansvarar för säkerheten i hemmet eller på den plats där utrustningen och kycklingarna finns.

Kunden ska följa de hygien- och smittskyddsinstruktioner som Kycklinglycka lämnar. Kunden ska tvätta händerna efter hantering av ägg, kläckare, bur, strö, foder, kycklingar eller tillbehör, och hålla kycklingarna åtskilda från andra fjäderfän om kunden redan har sådana.

Vid misstanke om sjukdom, smitta eller onormal dödlighet ska kunden omedelbart kontakta Kycklinglycka och vid behov följa instruktioner från veterinär eller myndighet.

Kunden kan avboka tjänsten enligt de avbokningsregler som anges vid bokning. Om inget annat anges gäller följande:

• Avbokning mer än 5 dagar före bekräftad leverans: full återbetalning.
• Avbokning från 24 timmar före bekräftad leverans: 50% återbetalning.
• Avbokning efter leverans: ingen återbetalning, om inte kunden har rätt till återbetalning enligt lag eller enligt dessa villkor.

Kycklinglycka får avboka eller flytta bokningen om tjänsten inte kan genomföras på grund av exempelvis brist på tillgängliga ägg, äggkläckare eller utrustning, sjukdom i besättningen, smittskyddsrestriktioner eller annan omständighet utanför Kycklinglyckas kontroll. Vid sådan avbokning erbjuds kunden i första hand ny tid och i andra hand återbetalning.

Om kunden är konsument och bokningen sker på distans, till exempel via webbplats, e-post eller telefon, kan kunden ha rätt att ångra köpet enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen är normalt 14 dagar från det att avtalet ingicks för en tjänst, eller från dagen efter att kunden tagit emot en vara.

Om kunden vill att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan kunden bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har utförts om kunden senare ångrar köpet. Ångerrätten kan vara begränsad eller upphöra i vissa fall enligt lag. För att använda ångerrätten ska kunden meddela Kycklinglycka tydligt, exempelvis via e-post till hej@kycklinglycka.se.

Om kunden anser att tjänsten är felaktig ska kunden kontakta Kycklinglycka så snart som möjligt efter att felet upptäckts, via hej@kycklinglycka.se. Kunden ska beskriva felet och, om möjligt, bifoga bilder eller annan dokumentation.

Om felet beror på Kycklinglycka har kunden rätt till de åtgärder som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Att ägg inte kläcks är i sig inte ett fel.

Kycklinglycka ansvarar inte för skada, kostnad eller uteblivet resultat som beror på att kunden inte följt instruktionerna, strömavbrott hos kunden, felaktig placering av utrustningen, vårdslös hantering, påverkan från barn eller husdjur, biologiska variationer, att kunden inte uppfyller myndighetskrav eller myndighetsbeslut och smittskyddsrestriktioner.

Kycklinglyckas ansvar är, så långt lagen tillåter, begränsat till det belopp kunden har betalat för den aktuella tjänsten. Denna begränsning gäller inte vid personskada, uppsåt, grov vårdslöshet eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

Kycklinglycka behandlar kundens personuppgifter för att hantera bokning, betalning, leverans, byte, hämtning, kundservice, reklamation och uppföljning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Kycklinglycka får ändra dessa villkor från tid till annan. De villkor som gällde vid kundens bokning gäller för den aktuella bokningen, om inte ändringen krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Om en tvist uppstår ska kunden i första hand kontakta Kycklinglycka så att parterna kan försöka hitta en lösning. Om parterna inte kommer överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Kycklinglycka följer ARN:s rekommendationer i den utsträckning det är skäligt. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.